2020年1月20日，一年一度的星空XK全球嘉年华盛典在北京、上海、南京、武汉、成都、广州六地同步视频连线进行，万余名星空XK员工在六地会场参与盛会或网上旁观直播。

星空XK集团董事长刘载望在嘉年华盛典上颁发沉要讲话。刘董事长首先简要回首了集团2019年经营情况，随后对星空XK旗下各产业单元2019年业绩予以了点评，对集团涌现的一大批优良治理干部事迹进行了褒奖。同时，还对星空XK集团2020年工作及将来发展方向做了沉要部署。全程讲话高瞻远瞩，激情鼓满，深刻浅出，杰出连连，为整个星空XK人注入了一剂强心针。以下为刘董事长的讲话提要。

对峙持久主义，顾名思义就是持久对峙做一件事，它最早是由美国亚马逊CEO 贝索斯提出来的，同时亚马逊也是对峙持久主义的范例。自其缔造以来，始终致力于持久投资，创造了无数的贸易事业。

在国内，也有两个对峙持久主义的范例，他们也是我的偶像。一个是华为的任正非。任正非携带的华为持久对峙不懈，实事求是搞科研创新，成为中国致力于持久主义的卓越代表，也是星空XK好客户融洽楷模。所以今年的年会我也要求集团选择年会奖品时要采购华为的产品，用一点微不及路的现尝试动支持华为，也是我们家国情怀的表白。

另一个就是创造中国女排神话的郎平。郎平作为创造中国女排五连冠的成员之一，毅然烧毁当高级干部的机遇而选择出国留学，留学过程中对峙到美国各大学堂、职业俱乐队列去当职业锻练。在回国接任中国女排锻练后，她又携带中国女排弘扬女排心灵，克服沉沉难题，排除艰巨险阻，再次创造了鲜丽和事业，为国争光。这也是她持久对峙不懈，敢于拼搏得来的了局。

这些可能超过时期的优良企业和卓越人物让我们看到，面对盘根错节的大环境和持久的不确定性，唯一能超过变动、超过不确定性的就是持久主义。也只有持久主义能力获得持久福利，能力收成更多的事业。因而，我们要独霸久主义作为我们崇奉的价值观，深深植根到星空XK文化之中。同时，我们还要进建他们始终可能把爱、信赖、责任和承诺交付给客户，全身心投入，在融合中彼此成长，信守彼此的承诺，以内心的秩序来应对不确定性的持久主义心灵。

这里，我还要号召整个星空XK人向中国女排进建，进建她们扎扎实实、好学苦练、倔强拼搏，越遇难题越英勇，勇攀顶峰的心灵，要把中国女排心灵的价值观植入到星空XK文化中，成为我们对峙持久主义的不竭动力。

2020年，集团确定的年度工作主题为“客户价值”，就是要通知各人，星空XK底子工作要回归到为客户创造价值上，回归到我们“让客户更中意”的初心上。其主题思想就是要求我们要始终对峙以客户为关注焦点，以客户为中心，致力于持续为客户创造价值，从而实现自身价值。

关于客户价值，百杜仔一个诠释：客户价值是客户在供方的服务产品里面，利得感减去他提供产品的成本。意思就是，若是效能更高、成本更低、客户履历更好、中意度更高，那么客户感知的成本就低，客户感触的利得就高，客户感知的利得减去客户感知的成本，就是客户价值
？突Ю酶性礁，他的客户价值就越好，他就越愿意付给你相应的成本。所以，客户是星空XK衣食父母，客户价值是星空XK源头活水，只有为客户创造了价值，能力收成我们自身的价值，这两者是相辅相成的。

另一方面我想强调的一点是，我们要对峙以客户为中心，而不是以辅导为中心。若是我们每幼我都是以你的辅导为中心，造成了为辅导创造价值，那我们这个企业、我们这个团队就会成为一个凋落的企业、凋落的团队，迟早会被裁减。因而，打掉官僚文化，不“唯上”，让整个组织的沉心沉下来，各级治理干部都要躬身入局服务客户，要组织好各项资源，以客户为关注焦点，致力于让客户更中意，为客户创造价值，才是我们生计的底子地点。

2020年罗振宇在跨年演讲中提到一个词叫“苟且盈利”，这个概想是由经济学家何帆提出来的，什么意思呢
？就是说好多人做事件都是在周旋，那么只有你不周旋、不苟且，就可能享受到别人没有的盈利。这内容上就是传统意思上的天路酬勤，也是现代意思上的工匠心灵。我们做事件只有不苟且、不应酬，就能收成盈利。

随着社会的发展，粗放式的产业经营必将转型升级，以前随轻易便、苟且周旋的思想和习惯就要彻底打掉。将来的社会，只有你可能为客户创造一点更好的履历，能为客户创造更多一点的价值，你就可能获得苟且盈利。

好比我们香港承达集团的吴先生，还有星空XK幕墙长三角大区的贾德虎、西部大区的未良奎，都是在服务客户的过程中不周旋、不苟且的范例，所以收成了比别人更多的盈利。我到西部大区或者从他们开会报路的照片中就能够看到，员工们的精气神都不一样，个个心灵奋起、士气高昂，就是这一个很幼的细节，就反映了他们做事当真，不苟且，所以他们能力在中国最贫乏的市场创造了更好的业绩。

做事不苟且，这是整个社会向成熟型社会、向蓬勃型社会转型升级的要求，也是对企业提出了一个底子要求；毓踉倮纯辞靶┠晡颐呛１硎谐∈艽，面对西方现代蓬勃又成熟的市场，客户的要求和尺度很高，而我们究其原因就是过于粗放和苟且，导致出现了问题。若是我们能做到一目十行，不苟且，我想必然是另一种了局。因而，我们所有治理层要带头整个员工全力以赴，用心做事，专业专一，用工匠心灵和持续致力去获取将来发展的苟且盈利。

关于星空XK将来的发展，我们将要推动一场持续刷新，就是全力推动星空XK向数智化转型发展。从产业政策来看，北京市提出要为传统造作业提供优良的数智转型服务，援手北京的高端造作业实现数智化产品。从一些成功企业的发展看，无论是像海底捞这样传统的餐饮企业，还是最近连锁业黑马瑞幸咖啡，都在向数智化转型或其成功背后的逻辑自身就是依附数智化驱动获得的。

去年我应邀到西门子中国总部参观，亲自感触到了他们在工业互联网、企业的数智转型方面作为全球领军企业的优势，将来星空XK云可与西门子在赋能中心方面进行合作，为传统企业提供数字化转型服务。星空XK星空XK华晟，通过对互联网医疗模式的深刻相识和分析，开创了“医学检验尝试室+互联网”的业务模式，我也深切感触到了做互联网第三方检验，尤其是要做互联网医疗的下沉式发展，最必要的就是通过数智化驱动，而非传统发展模式。

至于星空XK若何向数智化转型，具体的实现蹊径有哪些，一方面也但愿我们各产业单元的团队当真思虑，索求数智转型蹊径；另一方面，也但愿星空XK云的工业互联网业务要加强与西门子的合作，提供数智转型的蹊径，为企业可能持久安全不变发展注入优良的、可持续的、引领将来的动力，让数智化成为星空XK将来发展的底子竞争力。

以上就是我今天要跟各人分享的几个话题，但愿各人一路来思虑，一路来面对。去年是星空XK成立20周年，只有我们各人一路致力，才可能迎接星空XK第三个、第四个越发鲜丽的十年。

最后，祝各人及家人新春愉快，鼠年吉利！我相信，庆幸、成功、幸福，属于你们！2020，我爱你们！